神農(nóng)架林區(qū)融媒體中心(記者陳東東 通訊員宋秀芬)近日,下谷鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長張曉娟帶隊,會同下谷鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心、人社中心負(fù)責(zé)人直奔全鄉(xiāng)各村(社區(qū))便民服務(wù)大廳,對綜合窗口改革、“一網(wǎng)通辦”落實以及醫(yī)保、養(yǎng)老保險征收等關(guān)鍵民生工作,展開了一場“不打招呼、直插現(xiàn)場”的實地督查。
督查組每到一個村(社區(qū)),都仔細(xì)翻閱辦事臺賬,當(dāng)場詢問窗口人員業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),并隨機選取社保登記、高齡津貼申領(lǐng)等常見事項,模擬群眾辦事全流程。在三股水村便民服務(wù)站,督查人員發(fā)現(xiàn)有工作人員對系統(tǒng)操作還不夠熟練、材料流轉(zhuǎn)還存在堵點時,現(xiàn)場示范操作步驟,反復(fù)叮囑必須落實“前臺一窗受理、后臺分工辦理、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,真正讓群眾“進(jìn)一扇門,辦所有事”。
醫(yī)保和養(yǎng)老保險征收事關(guān)群眾切身利益,督查組逐一核對各村參保進(jìn)度表、繳費名冊,特別關(guān)注低保戶、留守老人等群體的政策落實情況。在板橋河村,了解到有行動不便的老人尚未繳費,督查組立即協(xié)調(diào)村干部上門辦理。
自推進(jìn)綜窗改革以來,下谷鄉(xiāng)已整合設(shè)立1個鄉(xiāng)級綜合窗口和7個村級服務(wù)點,將社保、民政、公安等多個部門高頻事項納入一窗辦理。截至目前,線上線下累計辦件已達(dá)2700余件,平均辦理時間壓縮近三分之二,群眾滿意度持續(xù)提升。本次督查既是對2025年工作的檢驗,也為明年進(jìn)一步深化“一網(wǎng)通辦”、拓展“一件事一次辦”應(yīng)用場景打下了基礎(chǔ)。
審核:陳東東 蔣寧 喻玲 編輯:劉鑫淼






