神農(nóng)架林區(qū)融媒體中心（記者陳東東）當(dāng)大多數(shù)人趨向于更光鮮、更穩(wěn)定的崗位時，有人卻選擇逆行，走向一個需要更多耐心、愛心與奉獻的領(lǐng)域。林區(qū)社會福利院的黃蔚，便是這樣一位逆行者。她毅然從眾人羨慕的行政機關(guān)單位，轉(zhuǎn)身投入社會福利院的工作，用專業(yè)與柔情，守護著生命的夕陽，在平凡中鑄就了不凡的價值。
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舍小家 為了那份沉甸甸的“老吾老”轉(zhuǎn)身
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“在很多人看來，這或許是一個‘不明智’的選擇。”黃蔚堅定地說，“我始終堅信，我所學(xué)的護理專業(yè)知識，應(yīng)該用在最需要的地方?！边@份源于專業(yè)與責(zé)任的信念，讓她屏蔽了外界的異樣眼光，于2022年堅定地走進了林區(qū)社會福利院。然而，命運的考驗接踵而至。她入職之時，正碰上新冠疫情最為嚴(yán)峻的時期。福利院作為重點防控場所，面臨著巨大的壓力。
一邊是家中需要照顧的年幼孩子，一邊是院里更需要守護的脆弱老人。黃蔚沒有猶豫，她選擇了后者。她與家人簡單交代后，便收拾行裝，開始了在福利院內(nèi)長達數(shù)十天的封閉生活，24小時與老人們相伴。
在此期間，她不僅是辦公室人員，更是一線的戰(zhàn)斗員。她積極參與推行“分區(qū)分級護理”制度，協(xié)助將老人按健康狀態(tài)精準(zhǔn)分區(qū)管理；她每日為高齡老人測量體溫、細心配送三餐；為了緩解老人們因封閉和疫情產(chǎn)生的焦慮情緒，以及家屬的擔(dān)憂，她一個個房間地奔走，架起手機或平板，通過遠程視頻服務(wù)，讓老人與家屬“云端”團聚。她還記得為一位王奶奶過生日的場景，沒有盛大的派對，只有一個小蛋糕和幾位工作人員唱的生日歌，但王奶奶卻感動得熱淚盈眶，說這是她最特別的一個生日。
在她和全院同事的共同努力下，林區(qū)社會福利院成功抵御了疫情的沖擊，院內(nèi)老人沒有發(fā)生大規(guī)模感染，平安度過了那段艱難歲月。這場“大考”，也讓黃蔚更加深刻地理解了肩上責(zé)任的分量。
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精于本職 甘當(dāng)貼心人
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疫情過后，黃蔚正式全面投入到福利院辦公室主任的角色中。辦公室工作千頭萬緒，文書、協(xié)調(diào)、后勤、接待……它不直接從事一線護理工作，卻是全院高效運轉(zhuǎn)的“中樞神經(jīng)”。黃蔚深知，這個崗位的成效，直接關(guān)系到全院為老服務(wù)的質(zhì)量。
走進黃蔚的辦公室，最顯眼的是那一排排被整理得井井有條的檔案柜。她將每位老人的基礎(chǔ)信息、生活習(xí)慣、健康狀況、飲食禁忌、用藥提醒、親屬聯(lián)系方式等都熟記于心，并建立了動態(tài)更新的電子及紙質(zhì)檔案庫。
“這項工作看似枯燥，但關(guān)鍵時刻能救命。”她回憶道，一次，一位新入院的老人突發(fā)不適，家屬在電話那頭焦急萬分，卻無法清晰描述老人的具體情況。黃蔚立刻憑借記憶和檔案，迅速調(diào)出了老人的既往病史和常用藥記錄，為醫(yī)護人員的及時有效處置提供了關(guān)鍵依據(jù)，最終老人轉(zhuǎn)危為安。
從辦公耗材到清潔用品，從文娛物資到一針一線，這些都是老人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?。黃蔚時刻關(guān)注庫存情況，精打細算，提前規(guī)劃采購，確保物資供應(yīng)不斷檔。老人們有什么特殊的日用需求，或者偏愛某種小零食，她總是悄悄地記在一個隨身攜帶的小本子上，然后想方設(shè)法聯(lián)系采購或協(xié)調(diào)外部捐贈，盡力滿足這些個性化的“小心愿”。
為了豐富老人們的精神文化生活，她積極協(xié)調(diào)各方資源，精心策劃組織各類文娛活動。從場地的布置到物資的準(zhǔn)備，她事無巨細，親力親為，只為讓老人們的每一次活動都充滿歡聲笑語。她常說：“東西雖小，但能及時送到老人手里，他們心里就踏實、就高興?！?/span>
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傾注柔情 樂做“小棉襖”
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在黃蔚看來，辦公室不應(yīng)只是一個處理事務(wù)的冰冷空間，更應(yīng)成為傳遞愛心與溫暖的驛站。
工作間隙，她不是坐在辦公室里，而是主動走進老人活動室或房間。她帶著真誠的笑容，耐心傾聽老人們講述那些重復(fù)了無數(shù)遍的陳年往事與家長里短，目光專注，回應(yīng)溫暖。對于那些行動不便、少人探望的老人，她更是格外上心，時常抽空陪他們聊聊天，用陪伴驅(qū)散他們的孤獨。
黃蔚注意到趙爺爺?shù)氖找魴C舊了，聲音模糊不清，便默默申請經(jīng)費為他換了一臺新的；發(fā)現(xiàn)錢阿姨因視力不好，指甲長了卻自己修剪不便，她便利用午休時間，細心地幫老人修剪；哪位老人即將過生日，她總是提前提醒辦公室準(zhǔn)備小蛋糕和手寫的祝福卡片，組織一個簡單而溫馨的慶祝儀式。這些看似微不足道的舉動，如涓涓細流，無聲地滋潤著老人們的心田。
當(dāng)老人之間產(chǎn)生小摩擦、小誤會，或?qū)υ簝?nèi)管理有情緒時，黃蔚常常主動充當(dāng)“調(diào)解員”和“傳聲筒”。她以晚輩的謙和姿態(tài)，耐心溝通，解釋疏導(dǎo)，既安撫了老人情緒，又將合理的訴求及時反饋給院領(lǐng)導(dǎo)，促進了問題的解決，悉心維護著院內(nèi)和諧融洽的氛圍。
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在奉獻中成就“大我”
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在福利院的這些年，黃蔚早已把這里當(dāng)成了自己的家，把老人們當(dāng)作了自己的親人。
辦公室工作突發(fā)情況多，加班加點是常態(tài)。無論是節(jié)假日值班，還是深夜處理緊急事務(wù)，只要工作需要、老人需要，她總是毫無怨言，第一時間趕到崗位。她的手機始終保持24小時開機，成為了院里隨叫隨到的“熱線”。
為了更好地服務(wù)老人，她從未停止學(xué)習(xí)的腳步。老年心理學(xué)、溝通技巧、基礎(chǔ)醫(yī)療常識……她都主動去學(xué)習(xí)，積極參加各類為老服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。
日復(fù)一日的真誠付出，黃蔚贏得了院內(nèi)老人、家屬及同事們的廣泛贊譽和深深信賴。老人們親切地稱她為“我們的好閨女”“貼心的小棉襖”。這些樸素的稱呼，是她獲得的最高榮譽。
當(dāng)被問及是否后悔當(dāng)初的選擇時，黃蔚說：“在機關(guān)，價值體現(xiàn)在政策落地的精準(zhǔn)和系統(tǒng)運行的順暢；在這里，價值直接刻印在老人們的舒展的眉頭、安詳?shù)乃伜图覍傩湃蔚臏I光里。我放下了更多的‘小我’，卻投入了更純粹的‘大愛’。我明白，真正偉大的事業(yè)，往往就蘊藏在為那些最需要的人送去光亮的點滴努力之中?！?/span>
審核：胡鑫 喻玲 編輯：劉鑫淼
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